Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions de retour
- Les produits doivent impérativement être renvoyés neufs, dans leur emballage d’origine scellé, intacts et non ouverts.
- Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été ouverts, descellés ou consommés après la livraison (fleurs, résines, huiles, cosmétiques).
Frais de retour
Pour vous rétracter, informez-nous de votre décision avant la fin du délai, en ligne avec le formulaire « Se rétracter du contrat ici » (vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail), ou par e-mail ou courrier, par exemple avec le formulaire de rétractation. Renvoyez ensuite les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais directs de renvoi restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de préparation imputable à Seb & Dés.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le détail de vos droits figure dans nos conditions générales de vente.
Nous contacter
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à sebetdes.officiel@gmail.com ou appelez le 07 82 16 00 63.